Spørgsmål og svar

Vores system kontrollerer løbende alle trackere. Har en tracker ikke ordentlig forbindelse, sender systemet automatisk en mail. Det skyldes oftest en af disse ting:

• Bilen har holdt uden strøm. Gælder kun modeller, der er koblet til bilens strøm.
• Signalet på mobilnettet er for svagt, eller der er ikke datadækning, hvor trackeren står.
• Trackeren står et sted uden udsyn til himlen, for eksempel i en p-kælder.
• Teleselskabet har nedbrud på mobilnettet.
• Trackeren har fået fejlstrøm under reparation, eller mekanikeren har glemt at tænde den igen efter service.
• En batteridrevet enhed er løbet tør for strøm.

Meget sjældent er selve enheden gået i stykker.

Tjek først, om der er strøm på køretøjet. Det gælder ikke batteridrevne enheder. Tjek derefter, om trackeren er blevet gemt længere væk end normalt.

Log ind på Webfleet og se, om du kan få en aktuel position. Gør du det, får du efter få minutter en mail om, at enheden virker igen.

Får du ingen position og ingen mail, så kontakt os i åbningstiden. Skal vi tjekke en batteridrevet enhed, kan det tage op til 4 timer.

Vi har ingen registersamkøring med forsikringsselskaber, bilforhandlere, SKAT, Motorregistret eller CPR-registret. Vi får derfor ikke automatisk besked, når du køber ny bil, sælger den, afmelder den eller flytter.

En opsigelse skal altid ske skriftligt. Send den til bogholderi@trippletrack.dk eller med post til Hærvejen 8, 6230 Rødekro.

Andre ændringer kan du sende til info@trippletrack.dk eller ringe ind på 44 92 18 00 på hverdage mellem 8 og 16.

Det nemmeste er at tilmelde dig Betalingsservice. Så sker betalingen automatisk. Læs mere om Betalingsservice.

Du kan også overføre til vores konto i Kreditbanken:

• Reg.nr. 7930, konto 0001262378
• IBAN DK9379300001262378
• BIC/SWIFT AAKRDK22

Vi har lavet en guide, du kan hente som PDF under Downloads.

Gem dine kørebogsdata med korte mellemrum, højst hvert 10. minut. Ellers risikerer du at miste data, når du efter lang tid gemmer, printer eller sender til Excel.

Ja. Vi har en demobruger, så du kan se, hvordan systemet ser ud. Åbn Webfleet-demoen.

Webfleet virker bedst i en opdateret udgave af Safari, Chrome, Firefox eller Edge. Internet Explorer understøttes ikke længere. Virker det stadig ikke, så ring til os.

Ja. Vi kommer ud og monterer trackeren, når det passer dig. Det gælder også, hvis en nyere bil kræver en ekstra ledning.

Ja. Alle trackere leveres med SIM-kort, der har forbindelse i udlandet. Hvilke ydelser du får, afhænger af dit abonnement.